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Pedidos y Envíos
Puede crear una cuenta durante el proceso de compra o desde la sección “Mi cuenta” en la parte superior de nuestra web. Solo necesita su email y una contraseña.
Sí, enviamos a la mayoría de países del mundo. Si su país aparece en el formulario de compra, ¡podemos enviarle!
Los precios que ve ya incluyen impuestos aplicables. En raras ocasiones, pueden aplicarse aranceles de importación locales dependiendo de su país. Esto no es común, pero puede suceder.
Por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino. Le enviaremos un número de seguimiento en cuanto su pedido sea procesado.
Sí. Una vez finalice la compra, recibirá un correo automático con todos los detalles del pedido. Cuando se procese, le enviaremos también el número de seguimiento.
Si ya realizó el pedido y necesita cambiar la dirección, contáctenos lo antes posible. Si el pedido no ha sido procesado, haremos lo posible por actualizar la dirección.
Los usuarios registrados pueden guardar métodos de pago para futuras compras, pero nosotros no almacenamos directamente esa información. Todo se gestiona de forma segura a través de nuestra pasarela de pago.
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo con el enlace y número de seguimiento. También puede consultarlo desde su cuenta en nuestra tienda.
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Cambios y Devoluciones
Puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestra página de Contacto. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Si recibió un producto equivocado, contáctenos con una foto del producto y su número de pedido. Le enviaremos uno correcto o le ofreceremos una solución adecuada.
Puede solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción si el producto está defectuoso o no es como se describía. Consulte nuestra política de devoluciones para más detalles.
Si su pedido aún no ha sido procesado, puede cancelarlo o modificarlo. Escríbanos lo antes posible. Una vez enviado, no es posible cancelarlo.
Lo sentimos mucho. Por favor envíenos imágenes del daño y su número de pedido. Evaluaremos la situación y le ofreceremos una reposición o reembolso.
En la mayoría de los casos, no es necesario devolver el producto. Si lo fuera, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el procedimiento.
Si el pedido no ha sido procesado, intentaremos corregirlo a tiempo. Si ya fue enviado, no podremos hacer cambios. Asegúrese de revisar bien sus datos antes de finalizar el pedido.
No ofrecemos reservas de productos agotados. Sin embargo, puede dejar su correo para que le avisemos cuando vuelva a estar disponible.